Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn ra sao

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 896vn chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
896vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn ra sao
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi lúc. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình để gửi yêu cầu nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trong tài khoản của bạn để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi thường trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email — ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh hơn.

Trung tâm tài khoản

Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại thông tin đã lưu, cập nhật số ví hoặc gửi yêu cầu điều chỉnh dữ liệu cá nhân.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 896vn xử lý dữ liệu và cookie của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ an toàn cho thông tin của bạn ở mọi bước — từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn nên nắm rõ về cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu.
Xác minh danh tính Khi bạn liên kết ví thanh toán lần đầu, chúng tôi xác minh thông tin tài khoản để ngăn truy cập trái phép. Bước này bảo vệ cả số dư lẫn lịch sử giao dịch của bạn.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh chat trong tài khoản và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xử lý thông tin cá nhân trên 896vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ đủ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin ví điện tử của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu thanh toán chỉ dùng để xử lý nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh chat trong tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Ghi rõ nội dung cần xem và chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian vận hành cần thiết. Khi không còn mục đích sử dụng hợp lệ, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat trực tiếp trong tài khoản, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật.